REGISTRO
De esta forma nunca perderás tu lista de la compra, quedará guardada para cuando quieras confirmar tu pedido. También puedes crear tu lista de deseos, pulsando en los productos que más te han gustado y poder seleccionar más tarde lo que realmente vas a comprar.
REPARTO
¡Por supuesto! Se puede cambiar la fecha o el día de entrega en nuestro correo pedidos @jamonesleyfam.com o bien por teléfono 664 84 49 49.
La franja de horario de entregas será de 9:00 a 17:00.
Los pedidos serán entregados en un plazo de 48-72 horas de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados el sábado y domingo llegarán el martes.
Si el pedido requiere servicios de loncheado y envasado al vacío o preparados adicionales, éste se puede demorar hasta 2 días adicionales.
No realizamos envío fuera de las zonas indicadas anteriormente, en ese caso debes recogerlo en nuestra tienda física.
Sí, una vez que te hayas registrado podrás elegir la dirección de entrega.
Entra en “Mi cuenta” y luego a “Mis direcciones”, podrás añadir todas las direcciones de entrega que desees.
Se puede cambiar la fecha o el día de entrega en nuestro correo pedidos @jamonesleyfam.com o bien por teléfono 664 84 49 49.
PEDIDOS
COMUNIDAD DE MADRID
-Ofrecemos una tarifa única de 10€ de gastos de envío, para compras inferior a 100€ en toda la comunidad.
– Gastos de Envío gratis para cualquier compra con un importe superior a los 100€.
Duración estimada del envío 48-72 horas.
Garantía de recepción del pedido a las 72 horas desde su salida de nuestras instalaciones
PENINSULA
Los gastos de envió ascenderán a 10 € para cualquier compra dentro de la Península, para otros consultar previamente.
Duración estimada del envío 48-72 horas.
Si el pedido requiere servicios de loncheado y envasado al vacío o preparados adicionales, éste se puede demorar hasta 2 días adicionales.
ISLAS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Por el momento sólo ofrecemos envíos a estas provincias bajo presupuesto personalizado. Si lo desea, contacte con nosotros.
INTERNACIONALES
Por el momento sólo ofrecemos envíos internacionales bajo presupuesto personalizado. Si lo desea, contacte con nosotros.
Una vez tu pedido ha sido procesado, recibirás un correo electrónico. Si no lo recibes, observa la carpeta de correo SPAM, quizás tu gestor de correo lo está bloqueando. En este caso, marca a JAMONES LEYFAM como remitente seguro. También puedes consultarlo siempre en nuestra página web en “Mi cuenta”.
Sí, contáctanos vía telefónica 664 84 49 49 y te ayudaremos a realizar tu pedido.
Sí, se pueden cancelar, modificar y añadir productos mientras el pedido esté en estado “Pendiente”. El estado de tus pedidos los puedes ver en tu cuenta de usuario.
Siempre que realizas un pedidos, te enviamos un correo con la factura. De todos modos, tienes acceso a todas tus facturas PDF desde tu cuenta de usuario.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
El CLIENTE tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea. Para tramitar cualquier devolución o desperfecto póngase en contacto con nosotros a través del teléfono (+34) 664 84 49 49 o por mail pedidos@jamonesleyfam.com Nuestro Dpto. de Att. al Cliente, le atenderá y le informará de cómo proceder con la devolución.
El CLIENTE dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del CLIENTE. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado y, en caso de prestación de un servicio, desde el mismo día de activación y/o descarga del mismo.
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES:
EN LOS PRODUCTOS PERECEDEROS
PEDIDOS PERSONALIZADOS,
BIENES QUE PUEDAN DETERIOARSE O CADUCAR CON RAPIDEZ
Para hacer una devolución:
- Todos los productos deben estar en su embalaje original.
- Todos los productos deben no haber sido abiertos ni manipulados.
- Durante los siguientes 15 días naturales desde la recepción del pedido.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si un producto devuelto, una vez recibido y examinado en nuestras instalaciones, no cumple las condiciones anteriormente estipuladas, JAMONES LEYFAM se reserva el derecho de gravar al CLIENTE los gastos de recogida y reenvío del producto.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
5. En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.
CONDICIONES ADICIONALES A LA DEVOLUCIÓN:
-En caso de haber algún problema con algún producto que no se ajuste a las condiciones arriba descritas, nuestro departamento de Atención al Cliente le atenderá de forma personalizada para solucionar cualquier incidencia.
– Si el producto no se encuentra en un buen estado y puede entrañas un riesgo para la salud, EL PRESTADOR se hace cargo de los gastos derivados del transporte, una vez hayamos comprobado en nuestras instalaciones el estado del artículo que le enviamos. Para ello debe de mandarnos un e-mail indicando su nombre y número de pedido, así como el producto que desea devolver y los motivos. Asimismo, háganos saber si desea la devolución del importe que abono o la reposición de su pedido inicial.
-Es responsabilidad del cliente el correcto empaquetado del producto para su devolución, así como la comparecencia para la recogida del producto por parte del transportista.
JAMONES LEYFAM se reserva el derecho de gravar al cliente los costes asociados a su incomparecencia para la recogida, así como de rechazar la devolución en caso de haber sufrido daños en el transporte debido a un incorrecto empaquetado por parte del CLIENTE.
-A partir de la segunda devolución, JAMONES LEYFAM se reserva el derecho de gravar al cliente los costes asociados a la devolución en caso de que considere que el cliente está haciendo un uso abusivo de esta solicitud.
-Cualquier anomalía, rotura o desperfecto a consecuencia del transporte debe ser comunicada en las 24 horas siguientes a la recepción del envío, a efectos del seguro de transporte. Cualquier reclamación a este respecto realizada fuera de este plazo no será atendida. Recomendamos, en caso de ser posible, comunicarla también en el albarán de entrega del transportista.
Para tramitar cualquier devolución o desperfecto ponte en contacto con nosotros a través del teléfono (+34) 664 84 49 49 o por mail pedido @jamonesleyfam.com. Nuestros profesionales te atenderán y te informarán de cómo proceder con la devolución.